Работа в супермаркете во время войны
24 февраля 2022 года я, как и многие жители Харькова, проснулся в пять утра.Несмотря на то что у меня был выходной, события дня быстро превратили его во все, только не отдых. Мы с девушкой немедленно отправились к моим родителям, которые отвезли нас в Красноград к моей тете. После того как провели весь вечер в ожидании новостей, мои близкие отправились дальше на запад, оставив меня в Харькове с двоюродным братом.Магазин "АТБ", в котором я работал, оставался открытым на протяжении всего этого периода, став одним из основных магазинов в районе. Мы трудились без остановки в течение двух недель, поскольку многие из наших коллег уже покинули город.
Работа кассира в супермаркете
— это как быть ди-джеем в ночном клубе, только вместо музыки у тебя товарные позиции, а вместо танцующей толпы — очередь покупателей. Ты ведь тоже управляешь темпом и настроением, только насчет "заказа песенок" лучше договариваться заранее.В начале товары исчезали со скоростью света с полок, а поставка была нестабильной. Несмотря на это, мы продолжали работать, резервируя некоторые товары для родственников и друзей. Мы также сотрудничали с волонтерами, чтобы обеспечить водой и пищей военных на Салтовке и ХТЗ.
Непредсказуемость и опасность новой реальности нарастали каждый день в первые две недели, и, несмотря на многочисленные просьбы родственников оставить город, я решил остаться. По прошествии месяца, я научился адаптироваться к новой ситуации. Магазин и вся сеть перестроили логистические процессы, и дефицит товаров исчез. Однако число покупателей упало, так как большинство жителей покинули город.
Такое состояние продолжалось до конца лета, пока не началось успешное контрнаступление украинских военных в сентябре, после которого жизнь в Харькове начала постепенно возрождаться. К началу 2023 года в городе проживало более 1,1 миллиона человек, и посещаемость "АТБ" вернулась практически к прежним уровням.
Непредсказуемость и опасность новой реальности нарастали каждый день в первые две недели, и, несмотря на многочисленные просьбы родственников оставить город, я решил остаться. По прошествии месяца, я научился адаптироваться к новой ситуации. Магазин и вся сеть перестроили логистические процессы, и дефицит товаров исчез. Однако число покупателей упало, так как большинство жителей покинули город.
Такое состояние продолжалось до конца лета, пока не началось успешное контрнаступление украинских военных в сентябре, после которого жизнь в Харькове начала постепенно возрождаться. К началу 2023 года в городе проживало более 1,1 миллиона человек, и посещаемость "АТБ" вернулась практически к прежним уровням.
Работа во время COVID
Как работалось во время коронавирусной єпидемии?Сегодня мы можем с усмешкой вспоминать о днях карантина, социального дистанцирования, санитайзеров и масок, но когда все это начиналось 25 марта 2020 года, это не было предметом для смеха", — вспоминает Егор Буркин.
Ирония в том, что я заболел в те самые дни, когда был введен карантин по всей Украине. Подумал, что у меня COVID-19, но к счастью, это оказалось не так. С одной стороны, мы продолжали работать и зарабатывать, в то время как сотрудники кафе и торговых центров оказались безработными. Но с другой стороны, первые месяцы были наполнены беспокойством, ведь коронавирус описывался как чрезвычайно опасное заболевание, а мы оказались в зоне риска.
Со временем, страх перед неизвестностью ушел, но ношение масок в течение всего рабочего дня стало настоящей пыткой. Более того, нам не предоставляли маски бесплатно — их приходилось покупать за свой счет. В общем, весной 2020 года нам было тяжело, но через два года коронавирус казался мне уже лишь детскими страхами.
Ирония в том, что я заболел в те самые дни, когда был введен карантин по всей Украине. Подумал, что у меня COVID-19, но к счастью, это оказалось не так. С одной стороны, мы продолжали работать и зарабатывать, в то время как сотрудники кафе и торговых центров оказались безработными. Но с другой стороны, первые месяцы были наполнены беспокойством, ведь коронавирус описывался как чрезвычайно опасное заболевание, а мы оказались в зоне риска.
Со временем, страх перед неизвестностью ушел, но ношение масок в течение всего рабочего дня стало настоящей пыткой. Более того, нам не предоставляли маски бесплатно — их приходилось покупать за свой счет. В общем, весной 2020 года нам было тяжело, но через два года коронавирус казался мне уже лишь детскими страхами.
Обслуживание покупателей
Нравится ли Егору Буркину работа с клиентами?Работая в сфере обслуживания уже многие годы, я вполне могу сказать, что я нахожу удовлетворение в своей работе. Мне нравится общаться с клиентами — среди них много добрых людей. Все случаи, когда покупатели возвращались, чтобы вернуть лишнюю сдачу, которую я дал по ошибке или из-за слипшихся купюр, до сих пор остаются в моей памяти.
Я всегда стараюсь видеть в людях то, что в них лучше, и ценю вежливость и учтивость со стороны клиентов. Поприветствовать друг друга и пожелать хорошего дня — это всегда отличное начало и конец взаимодействия. Мне важно оставаться спокойным и не позволять нервозности клиентов влиять на меня. За все время работы у меня никогда не было случая, чтобы я вступил в конфликт с покупателем, повысил голос или был грубым. Я всегда стремлюсь доказать свою точку зрения, уважая клиента.
Несколько прикольных фактов о работе в супермаркете:
1. Код бананов: Вероятно, вы уже заметили, что кассиры в любом супермаркете могут ввести код бананов без малейшего колебания. Бананы — одна из самых популярных позиций продажи, и их код часто становится первым, который кассиры учат наизусть.
2. Неудачная передача тележки: В супермаркетах есть неписанное правило, по которому клиент должен передать товары с тележки на ленту кассы. Однако часто покупатели "забывают" об этом, оставляя кассира в неловком положении.
3. Долгие дни: Смена кассира может продолжаться до 8-10 часов, и в это время многие из них не покидают свое рабочее место. Более того, некоторые из них даже пропускают перерывы на обед из-за загруженности.
4. Поиск товаров: Кассиры в супермаркетах часто знают магазин гораздо лучше, чем любой покупатель. Поэтому, если вы не можете найти что-то, обратитесь к кассиру — он или она, скорее всего, смогут помочь.
5. Мастера сканирования: Кассиры могут просканировать до 40 товаров в минуту. Это скорость позволяет им обрабатывать длинные очереди за удивительно короткое время.6. Необычные вещи: Работая кассиром, вы никогда не угадаете, что люди положат на ленту. От нескольких десятков одинаковых предметов до самых странных комбинаций продуктов — каждый день в супермаркете полон сюрпризов.
Я всегда стараюсь видеть в людях то, что в них лучше, и ценю вежливость и учтивость со стороны клиентов. Поприветствовать друг друга и пожелать хорошего дня — это всегда отличное начало и конец взаимодействия. Мне важно оставаться спокойным и не позволять нервозности клиентов влиять на меня. За все время работы у меня никогда не было случая, чтобы я вступил в конфликт с покупателем, повысил голос или был грубым. Я всегда стремлюсь доказать свою точку зрения, уважая клиента.
Несколько прикольных фактов о работе в супермаркете:
1. Код бананов: Вероятно, вы уже заметили, что кассиры в любом супермаркете могут ввести код бананов без малейшего колебания. Бананы — одна из самых популярных позиций продажи, и их код часто становится первым, который кассиры учат наизусть.
2. Неудачная передача тележки: В супермаркетах есть неписанное правило, по которому клиент должен передать товары с тележки на ленту кассы. Однако часто покупатели "забывают" об этом, оставляя кассира в неловком положении.
3. Долгие дни: Смена кассира может продолжаться до 8-10 часов, и в это время многие из них не покидают свое рабочее место. Более того, некоторые из них даже пропускают перерывы на обед из-за загруженности.
4. Поиск товаров: Кассиры в супермаркетах часто знают магазин гораздо лучше, чем любой покупатель. Поэтому, если вы не можете найти что-то, обратитесь к кассиру — он или она, скорее всего, смогут помочь.
5. Мастера сканирования: Кассиры могут просканировать до 40 товаров в минуту. Это скорость позволяет им обрабатывать длинные очереди за удивительно короткое время.6. Необычные вещи: Работая кассиром, вы никогда не угадаете, что люди положат на ленту. От нескольких десятков одинаковых предметов до самых странных комбинаций продуктов — каждый день в супермаркете полон сюрпризов.
В эпицентре полномасштабного военного конфликта в Харькове, я понял, что материальные вопросы часто оказываются второстепенными. Я полностью согласен с мнением, что харьковчане, продолжавшие проживать в городе в период наиболее активных боевых действий, обрели статус настоящих героев. Также стоит особенно отметить работников коммунальных служб Харькова, которые проявили себя как настоящие профессионалы. Однако в этот сложный период и мы, кассиры и работники супермаркетов, неукоснительно выполняли свои обязанности, заслуживая, на мой взгляд, особого внимания и признания.
Вернуться на главную страницуЕгор Буркинработник супермаркета АТБ
Как найти меня
Харьков
Heroiv Kharkova Ave, 130, Kharkiv, Kharkiv Oblast, 61000
egor.boorkin@atbmarket.com
0800 500 415